Service Transition Management
Fra projekt til drift
Få nye og ændrede services sikkert fra projekt til drift – med klare kriterier for driftsparathed, kendte risici og tydeligt ejerskab fra første dag.
Værdi
En kontrolleret vej fra projekt til drift
Mange problemer opstår i overgangen mellem projekt og drift. Service transition sikrer, at driften er klar, risici er kendte, og ansvaret er tydeligt ved go-live.
Mange problemer i drift kan føres tilbage til en presset overdragelse fra projekt til drift, hvor dokumentation, viden eller ansvar ikke var på plads ved go-live.
Med struktureret service transition sikrer I, at driften er klar, at risici er kendte, og at løsningen bliver overdraget med klart ejerskab – så den fungerer stabilt fra første dag.
Driftsparathed
Klare kriterier for, hvornår en service er klar.
Kendte risici
Afhængigheder og risici håndteres før go-live.
Klart ejerskab
Tydeligt ansvar i drift og forvaltning.
Det hjælper vi med
Hvad kan vi hjælpe med?
Transitionsplanlægning
Planlægning af overgangen med aktiviteter, afhængigheder, roller og kriterier for driftsparathed.
Parathedsvurdering
Vurdering af, om drift, support, dokumentation og leverandører er klar til at overtage løsningen.
Overdragelse til drift
Koordinering af overdragelse, vidensoverførsel og accept, så driften kan tage ejerskab fra dag ét.
Opfølgning efter go-live
Forstærket opfølgning efter go-live, så problemer håndteres hurtigt, og driften stabiliseres.
Vores tilgang
Fra plan til stabil drift
1
Planlægning
Vi afdækker scope, afhængigheder og risici og fastlægger kriterier for, hvornår løsningen er klar til drift.
2
Gennemførelse
Vi koordinerer test, vidensoverførsel, overdragelse og go-live i tæt samspil med projekt, drift og leverandører.
3
Stabilisering
Vi følger op i hypercare og sikrer, at driften er stabil, før projektet afsluttes.
Typiske situationer
Kender I nogle af disse udfordringer?
Driften får overdraget løsninger, de ikke er klar til.
Ansvaret efter go-live er uklart.
Dokumentation og viden mangler ved overdragelsen.
Go-live sker uden klare acceptkriterier.
Projektet slutter, før driften er stabil.
Skal vi hjælpe jer videre?
Står I foran en vigtig overgang fra projekt til drift?
Fortæl os om den løsning, der skal i drift. Så ser vi sammen på, hvordan I sikrer en kontrolleret og stabil overgang.