Multi-Supplier Governance
Én samlet styring
Få ét samlet overblik og klart ansvar, når flere leverandører leverer til de samme services – uden gråzoner og leverandører, der peger på hinanden.
Værdi
Mange leverandører – én sammenhængende leverance
Når flere leverandører leverer til de samme services, opstår der grænseflader og gråzoner. Multi-supplier governance skaber klare roller, fælles processer og samarbejde.
Når flere leverandører leverer til de samme services, opstår der gråzoner. Hændelser falder mellem to stole, og ingen tager det fulde ansvar for kvaliteten.
Med en fælles styringsmodel og ensartede processer får I klar ansvarsfordeling, bedre samarbejde mellem leverandørerne og ét samlet billede af servicekvaliteten.
Klare grænseflader
Tydelig ansvarsfordeling mellem leverandører.
Ensartet håndtering
Fælles processer på tværs af leverancer.
Samlet overblik
Én styring af kvalitet og performance.
Det hjælper vi med
Hvad kan vi hjælpe med?
Fælles styringsmodel
Design af en model for serviceintegration og styring på tværs af interne og eksterne leverandører.
Grænseflader & ansvar
Afklaring af ansvar og samspil mellem leverandører, så gråzoner og ansvarsforflygtigelse undgås.
Fælles processer
Ensartede processer for fx hændelser, ændringer og rapportering på tværs af leverandører.
Samarbejdsfora
Fora og samarbejdsaftaler, der får leverandørerne til at arbejde mod fælles mål.
Vores tilgang
Fra mange aftaler til én styring
1
Analyse
Vi kortlægger leverandørlandskab, kontrakter, grænseflader og processer og identificerer gråzoner og risici.
2
Design af model
Vi designer styringsmodel, roller og fælles processer, der passer til jeres leverandørlandskab.
3
Implementering og drift
Vi understøtter implementeringen og den løbende styring, så modellen fungerer i praksis.
Typiske situationer
Kender I nogle af disse udfordringer?
Leverandørerne peger på hinanden, når noget går galt.
Hændelser falder mellem to stole.
Hver leverandør rapporterer på sin egen måde.
Der mangler et samlet billede af servicekvaliteten.
Ændringer koordineres ikke på tværs af leverandører.
Skal vi hjælpe jer videre?
Har I brug for bedre styring på tværs af leverandører?
Fortæl os om jeres leverandørlandskab. Så ser vi sammen på, hvordan I skaber klart ansvar og sammenhæng på tværs.