Effektiv kontrakt- & leverandørstyring
Lær at strukturere, styre og udvikle kontrakter og leverandørsamarbejder, så I får den kvalitet og værdi, I har betalt for – fra underskrift til exit.
Om kurset
Få kontrakten til at virke i hverdagen
Mange organisationer bruger store ressourcer på udbud og kontraktforhandling, men langt færre på at styre samarbejdet bagefter. Resultatet er ofte uklare ansvarsforhold, serviceaftaler der ikke følges op, og leverandører der leverer noget andet end det aftalte.
På to dage får du en praktisk værktøjskasse til at etablere governance, følge op på serviceniveauer og økonomi, håndtere ændringer og uenigheder og forberede exit. Undervisningen tager udgangspunkt i konkrete cases fra offentlige og private IT-kontrakter.
Det får du med dig
- Forståelse for kontraktens rolle som styringsværktøj – ikke kun som juridisk dokument
- Metoder til at etablere governance, roller og mødestruktur med leverandøren
- Redskaber til opfølgning på serviceniveauer, KPI’er, økonomi og leverandørperformance
- Viden om håndtering af ændringer, eskalering og uenigheder – inden de bliver til konflikter
- Praktisk tilgang til leverandørrisici, compliance og planlægning af transition og exit
Hvem er kurset for?
Kontrakt- og leverandøransvarlige
Der har ansvar for den daglige styring af en eller flere leverandører.
IT-ledere og service managers
Der er afhængige af leverandører for at levere stabil drift.
Indkøbere og jurister
Der vil styrke koblingen mellem kontrakt og den daglige drift.
Øvrige relevante medarbejdere
Fx systemforvaltere, serviceejere og projektledere, der samarbejder tæt med leverandører.
Sådan foregår undervisningen
Teori
Kort og målrettet introduktion til centrale begreber og metoder.
Casebaserede øvelser
Arbejd med realistiske scenarier fra hverdagen.
Workshops og dialog
Erfaringsudveksling og diskussion med andre deltagere.
Praktiske værktøjer
Skabeloner og metoder, du kan tage direkte med hjem.
Kursusindhold
Moduler fra fundament til praktisk anvendelse
Kurset er bygget op i fem moduler over to dage, der fører dig fra kontraktgrundlaget til styring, opfølgning og exit.
Kontrakten som styringsværktøj
- Kontraktens opbygning og centrale bilag
- Fra udbud og underskrift til drift
Governance og samarbejde
- Roller, ansvar og mødestruktur
- Den gode relation – tillid og tydelige forventninger
Opfølgning og performance
- Serviceniveauer, KPI’er og service reviews
- Økonomi, fakturakontrol og bod
Ændringer og eskalering
- Ændringshåndtering og nye behov
- Eskalering og håndtering af uenigheder
- Leverandørrisici og compliance
Transition og exit
- Exitplan og overdragelse af viden og data
- Skift af leverandør uden at driften lider
- Praktiske øvelser og casearbejde
Praktisk information
Varighed
2 dage
Pris
6.999 DKK ekskl. moms
Format
Fysisk eller online
Kursusbevis
Du modtager et kursusbevis ved gennemførelse