– Få styr på dit arbejde som systemforvalter/serviceejer på én dag! –
Om kurset
Effektiv systemforvaltning er afgørende for at sikre stabil drift, høj servicekvalitet og kontinuerlig udvikling af IT-systemer og tjenester. Dette kursus giver deltagerne en grundlæggende forståelse af rollen som systemforvalter og serviceejer samt de metoder og værktøjer, der kan anvendes til at optimere forvaltningen af systemer og services i en moderne organisation.
Kurset er praktisk orienteret og kombinerer teori med konkrete cases og øvelser, så deltagerne kan omsætte læring til praksis i deres daglige arbejde.
Målgruppe
Kurset henvender sig til:
- Systemforvaltere, serviceejere og IT-driftsansvarlige
- IT-ledere, service managers og procesansvarlige
- Projektledere og forretningsansvarlige med ansvar for IT-services
- Andre fagpersoner, der ønsker at styrke deres viden om system- og serviceforvaltning
- Udbytte
Efter kurset vil deltagerne:
✅ Forstå rollen som systemforvalter og serviceejer i en IT-organisation
✅ Have indsigt i governance, ITIL-principper og best practices for systemforvaltning
✅ Kunne anvende værktøjer til dokumentation, drift og optimering af IT-services
✅ Lære at håndtere ændringer, sikkerhedsaspekter og compliance-krav
✅ Få praktiske metoder til at sikre effektiv kommunikation med stakeholders
Indhold
1. Introduktion til systemforvaltning og serviceejerskab
- Hvad er en systemforvalter og serviceejer?
- Rollen i relation til forretningen og IT-organisationen
- Best practices og modenhedsmodeller
2. IT-styring og governance
- ITIL, COBIT og andre frameworks
- Service Level Management og KPI’er
- Compliance og risikohåndtering
3. Drift og vedligeholdelse af IT-systemer
- Incident, problem og change management
- Dokumentation og livscyklusstyring
- Automatisering og effektivisering af driftsopgaver
4. Sikkerhed og kontinuitet
- Cyber- og informationssikkerhed
- Backup, restore og katastrofeberedskab
- Overholdelse af regulatoriske krav
5. Kommunikation og samarbejde
- Effektiv dialog med interessenter
- Eskalering og beslutningsprocesser
- Forandringsledelse i IT-drift
Undervisningsform
Kurset er en kombination af:
- Undervisning og teori
- Case-baserede øvelser
- Workshops og diskussioner
- Praktiske værktøjer til direkte implementering
Varighed & Format
Varighed: 1 dag
Pris: 5.999 kr. ekskl. moms
Format: Fysisk eller online
Certifikat: Deltagerne modtager et kursusbevis ved gennemførelse
Tilmelding & Kontakt
Er du klar til at tage din systemforvaltningsrolle til næste niveau? Tilmeld dig nu eller kontakt os for mere information!
Kontakt: info@nexumacademy.dk
Lad os hjælpe dig med at blive en endnu stærkere systemforvalter og serviceejer!
